搭建医患联系平台  强化便民惠民服务

　　6月12日， 院党委书记、 院长乔春友做客新闻网 《心连心———深入开展党的群众路线教育实践活动领导访谈》栏目，介绍了市第一医院为民服务情况。

　　针对目前医患关系紧张问题，医院结合工作实际，搭建了两个联系平台、推行了三级回访，让患者成为该医院教育实践活动的直接参与者，患者不仅能提意见，还要做评价。以患者意见、评价为核心，医院构建起医疗服务质量考评、追溯体系和服务质量持续改进的推动机制。重点推动“两个志愿服务”，按籍贯组成17支“志愿亲情服务团队”，前5个月， 累计服务住院新农合患者1986人次; 动员广大党员积极开展党员志愿者服务，医院各支部组织党员志愿者分别为宣化县西辛庄小学师生、医院帮扶村村民等组织义务体检，服务群众近千人。通过下乡义诊，市第一医院将专家的医疗服务直接送到百姓家门口，累计下乡义诊、体检16次，服务村民1210人次。

　　为解决患者看病贵问题， 医院开展了 “控费” 自查整改行动，把目录内用药、目录内诊疗、药占比和单病种收费管理等指标纳入考核内容，进一步完善综合目标管理考核制度，强化奖惩引导，减少群众不必要的看病支出。同时，医院以“六件惠民实事”为载体，出台了“二免七减”惠民举措，贫困患者凭有效证件，免挂号费、免市区急诊救护车费、减收5%治疗费(不含材料费)、10%的检查费、50%的住院床位费、20%手术费、30%住院诊查费、30%护理费、30%烤火费。 目前，医院已给部分贫困患者落实减免费用数万元。